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  • 超强的系统兼容性

    强大的系统兼容性,支持Windows、Linux、unix操作系统。

  • 本地轻量化部署

    B/S架构,支持企业的本地化部署、保障数据安全,对硬件超低要求,使用成本低,满足客户高中低档的需求。

  • 灵活的IVR配置模块

    可视化的IVR配置,人性化节日的IVR定制,为您的客户暖心定制。

  • 智能 ACD坐席分配机制

    轮流接听 | 随机接听 | 最少接听,保障每个座席的工作量平衡,并且可以根据客户级别指定坐席小组。

  • 提升威廉希尔平台团队工作效率,我们能提供什么? 一个平台集中展示,统一管理,帮助您全方位服务用户
  • 专业的项目运营团队

    加一信息专业运维团队提供底层及平台运维,同步升级服务,减少面向互联网+模式教育行业的运维人力培养和投入。

  • 定制化的软件功能模块

    根据客户需求,定制系统,最大限度满足需要;单独部署系统,客户掌握系统控制权,确保安全。

  • 精准的业务操作流程

    深度融合在线威廉希尔平台、威廉希尔手机版威廉希尔首页、威廉希尔平台机器人,工单系统,智能驱动每一个服务环节,让您的企业更高效。

  • 全渠道客户反馈一站解决,大幅提升威廉希尔平台工作效率 一个平台集中展示,统一管理,帮助您全方位服务用户
  • 来电弹屏

    根据来电号码,在系统中自动显示来电人信息,完备的弹屏机制让坐席人员未接其电,先知其人,做到完美应对用户问题。

  • 移动端 微信和APP工单操作

    一键式问题处理,无论身在何处,一键式处理问题,响应速度和服务质量全面升级。

  • 催缴费自动外呼

    对接收费系统,不但可以实现对欠费用户自动发送短信,进行电话催缴,并且也可以通过自动外呼实现紧急通知与公告。

  • 工单流转的灵活安排

    紧密贴合企业管理模式,对用户来电生成工单,并根据问题处理机制灵活处理工单,让用户的满意成为我们的使命。

  • 录音的长久保存

    使用最新的录音压缩方式,在保证录音质量的前提下,尽可能的让录音体量更轻更小,且保存时间更长。

  • 报表实时统计

    多维度指标统计威廉希尔平台工作数据,帮助管理人员了解客户服务情况,也为考核威廉希尔平台业绩提供多元化、可参考性数据,让威廉希尔平台服务更加专业。

  • 客户案例 加一信息助力打造服务型政府,是解决民生的问题第一步
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